В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростовского водоканала, какие телефоны для связи? Можно ли отправить обращение онлайн?
Об организации
Ростовский водоканал — основная компания в сфере транспортировки водных ресурсов в домохозяйства ростовчан и юридическим лицам. Первые упоминания о централизованном водообеспечении в Ростове появились ещё в 1865 году.
Если интересует информацию о деятельности предприятия, изменениях в работе, действующих тарифах, рекомендуем связаться с представительством организации.
Как написать обращение в Ростовский водоканал?
Написать обращение в Ростовский водоканал можно следующим образом:
- Заполнив форму обратной связи на портале в подразделе интернет-приемная.
- Отправив сообщение по электронной почте.
- Оставив сообщение в личном кабинете на сайте.
Оставить запрос официальным способом можно через интернет-приемную на сайте — https://vodokanalrnd.ru/kontaktnyy-tsentr/internet-priemnaya.
- ФИО.
- Почтовый адрес.
- Номер телефона, email-адрес.
- Номер лицевого счета.
- Тему.
Не забывайте детально описать суть вопроса и прикрепить доп. материалы.
Какой телефон горячей линии Ростовского водоканала?
Для оперативного решения сложных вопросов, сообщения об авариях в Ростове-на-Дону запущен единый телефон горячей линии.
Дозвониться можно на номер — +7 (863) 283 17 17. Это круглосуточная горячая линия по обработке заявок от населения.
Кроме этого отдельный номер телефона предусмотрен для передачи показаний счетчиков, сообщений о коррупции, нарушениях со стороны сотрудников, организаций, уведомления о незаконных вмешательствах в систему водоснабжения и т.д.
Другие контактные данные, в том числе, для юридических лиц смотрите на портале в разделе — https://vodokanalrnd.ru/o-vodokanale/kontaktnaya-informatsiya.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Прием граждан
В связи со сложившейся обстановкой вокруг распространения пандемии коронавируса COVID-19, личный прием граждан осуществляется с ограничениями. Запись на прием, адреса абонентских отделов, время приема можно уточнить на сайте или по телефону.
Передача показаний счетчика
Если нужно передать показания в водоканал относительно потребляемой воды, абоненты могут воспользоваться созданной учетной записью на сайте распределителя — https://lk.vodokanalrnd.ru/site/login.
Дополнительно информация по показаниям приборов учета передается через единое «окно» по номеру — +7 (863) 309 09 09.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Помощь сотрудников организации может потребоваться абонентам в случае:
- Передачи показаний.
- Заключения договора.
- Сообщения об авариях.
- Информирования относительно изменения в работе.
- Сложностей с доступом к личному кабинету.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Помочь поддержка вряд ли в состоянии в вопросах, которые не касаются предприятия.
Не стоит рассчитывать на помощь сотрудников при недостаточном информировании о проблеме.
Как написать жалобу?
- По электронной почте.
- Заполнив форму через интернет-приёмную.
- Позвонив по горячей линии.
Ростовводоканал на карте Ростова‑на‑Дону — Яндекс.Карты
Выбирайте удобный способ коммуникации. При обращениях рекомендуется придерживаться делового стиля, указывать достоверные данные.
Другие способы связи
Среди альтернативных способов связи можно рассматривать и популярные социальные сети:
Если у вас есть аккаунт в соц.сетях, можете открыть официальное сообщество и ознакомиться с новостями самостоятельно.
Время работы
Режим работы единой справочной, круглосуточный.