0-4 Классификация профессиограмм
Соблюдение традиций в профессиях воспитывает династии.
Анализ трудовой деятельности (профессии) основывается на всестороннем ее изучении и определенной систематизации полученных количественных и качественных данных. Итогом изучения деятельности должна быть ее профессиограмма – описание различных характеристик профессии, – созданная для любой цели последующего ее использования. Наиболее востребованными целями практического применения профессиограмм являются: выбор профессии, профессиональный отбор на должности, определение программ подготовки (обучения) профессионалов, определение систем оплаты труда, совершенствование самой профессиональной деятельности, управление индивидуальным профессиональным развитием (карьера).
Составление профессиограммы производится в соответствии со следующими принципами:
1) специфичность (конкретность) описания определенной деятельности;
3) динамичность изучения (с учетом развития, изменения деятельности);
4) системность (изучение взаимосвязей и взаимовлияний отдельных характеристик деятельности);
5) идентичность приемов (для корректного сравнения профессий);
6) использование качественно-количественных методов.
Профессиограмма должна содержать характеристику:
– общих сведений о профессии (наименование, назначение, обязанности персонала, показатели результативности труда и т.д.);
– содержание деятельности (анализ основных задач, особенности потоков информации, анализ ошибок и т.д.);
– средств деятельности (тип средств отображения информации и органов управления, их размещение, обзор, досягаемость до рукояток и т.д.);
– условий деятельности (санитарно-гигиенических, социально-психологических, эстетических и т.п.);
– организации деятельности (вид и величина рабочей нагрузки, режим труда и отдыха и т.д.);
– субъекта деятельности (загрузка функций, функциональные состояния, коммуникативные особенности и т.д.).
В результате профессиографирования составляется профессиограмма – документ, содержащий представленную по определенной схеме сводку сведений о технических, технологических, эргономических, физиологических, психологических, социокультурных и других характеристиках конкретной деятельности, о ее организации, рабочем месте, технических и информационных средствах труда, о санитарно-гигиенических и социальных условиях труда.
В зависимости от целей профессиографии и использования при ее проведении данных и методов, принадлежащих отдельным частным наукам, профессиограммы могут иметь преимущественно физиологическое, психологическое, санитарно-гигиеническое, социологическое, эргономическое, экономическое или нормативное правовое содержание.
Классификация профессиограмм приведена на рис. 0-4.1.
Профессиограммы можно подразделить на частные, комплексные, специальные.
Частные профессиограммы дают лишь односторонние, с точки зрения одной науки, представления о профессии (специальности).
Комплексная профессиограмма является всесторонним описанием должности (специальности) профессионала, в котором собраны результаты изучения профессии с помощью всех общенаучных и специальных дисциплин (психология, физиология, техника, организация, эргономика, гигиена и т.д.).
Комплексные профессиограммы можно разделить на подвиды:
● проектировочная профессиограмма – для несуществующей профессии, выполняется на основе логического анализа проектировщиков профессионального занятия.
● профессиограмма действующей профессии – полученная на основе изучения существующей профессии.
Выделяется несколько видов специальных профессиограмм в связи с их назначением.
Для выбора профессии (информационная) – документ, предназначенный для проведения работ по профессиональной ориентации населения, в котором дано обобщенное, краткое, общедоступное описание профессии (специальности, должности) и ее требований к человеку.
Для отбора – документ, предназначенный для решения вопроса о необходимости отбора специалистов, для подготовки квалификационных характеристик специальностей при проведении оценки и аттестации специалистов.
Для обучения – документ, предназначенный для создания программ обучения профессионалов на рабочем месте и их трудового воспитания.
Для оплаты труда – документ, предназначенный для определения трудозатрат профессионала и ценности его деятельности в общественной системе организации бизнес-процессов на предприятии.
Для эргономики и охраны труда – документ, предназначенный для выполнения работ по определению зон совершенствования трудовых операций и самой профессиональной деятельности, работ по охране труда и увеличения времени эффективной деятельности профессионала.
Для карьеры – документ, предназначенный для решения вопросов, связанных с планированием, ориентацией индивидуального развития профессиональных компетенций и осуществления смены индивидом своей позиции в трудовой деятельности.
В следующей главе мы рассмотрим практику использования и методику составления специальных профессиограмм.
Глава первая. Практика использования специальных профессиограмм
Профессиональный сленг у новичка беднее, чем у бывалого.
Профессионалы похожи друг на друга не только по униформе, но и по образу мышления.
Привлекательность профессии возникает по следующей цепочке: отдельные мысли о профессии – образ и представления – форма и атрибуты профессионала – термины, используемые в профессии – суждения о профессиональной деятельности – собственная интерпретации профессиональной деятельности – осознание сути проф. деятельности – принятие ценностей профессиональной группы – новые собственные мысли о себе в профессии.
Профессиограмма для выбора профессии необходима для:
● социализации нового поколения;
● управления трудовой миграцией;
● первичного выбора профессии;
● управления подготовкой кадров;
● ориентации в родственных и смежных специальностях при выборе первой и последующей профессии.
Адресована данная профессиограмма следующим группам лиц: оптанты, проконсультанты, профориентаторы, родители оптантов.
Принципы создания профессиограммы для выбора профессии:
● доступность (широкое распространение);
● изложение простым языком;
● правдивость (риски, сложности, социальные ограничения);
● наличие программы шагов;
● информация об образе жизни, зарплате, статусе.
Специфика текста данной профессиограммы следующая:
1. Описанию подлежат группы профессий. Т.е. описываются в одной профессиограмме все родственные профессии без подробной их детализации.
2. Описываются метапрофессии – профессии, представляющие значительную группу профессиональных занятий, как правило, в отрасли, группе родственных профессий, используемых оптантом для выбора профессии. Уровень детализации специфики занятий внутри группы низкий, а различия между родственными профессиями не выделяются. В качестве примера метапрофессий приведена таблица 1.
3. Индивид осуществляет свой выбор от общего к частному: от группы профессий к выбору конкретной профессии.
1-2 Использование профессиограмм для отбора
Мастер свободно использует как научные термины, так и рабочие названия одних и тех же явлений в профессии.
Оценить профессионала могут только профессионалы.
80 % профессий требуют средних способностей кандидата, 16 % – особых, 4 % – исключительных.
Профессиограмма для отбора необходима при:
– организации процедур допуска к профессиональной деятельности;
– определении уровня квалификации для перемещений.
● определяется соотношением требований профессии и индивидуальных особенностей человека;
● отражает конкретный объект реализации (определенную категорию людей и вид деятельности, этап профессионализации);
● отражает состояние, степень развития индивидуальных качеств человека (качества личности, способности, физическое развитие и т.д.);
● является динамическим свойством системы деятельности (развития субъекта труда и изменчивости объекта труда).
Предназначена данная профессиограмма для использования следующими группами лиц: менеджеры службы управления персоналом, руководители, члены профессионального сообщества.
Принципы написания профессиограммы для отбора следующие:
● связи с эффективностью деятельности;
● валидность и надежность;
● разумная достаточность состава изучаемых параметров;
● взаимосвязи внутренних возможностей и внешних условий в профессиональной деятельности.
К специфическим требованиям данной профессограммы относят необходимость привязки к конкретным должностным позициям в организации и обязательный акцент на характеристиках профессиональной пригодности.
Профессиональная пригодность – соответствие человека требованиям конкретной трудовой деятельности.
Выделяют два типа профессиональной пригодности: абсолютную (к профессиям такого типа, где требуются специальные способности) и относительную (к профессиям, овладение которыми доступно практически для любого здорового человека).
Оценивая профпригодность в профотборе, иногда ориентируются прежде всего на поиск лиц с высоким уровнем развития психологических качеств, наиболее важных для достижения успеха в обучении и выполнении профессиональной деятельности (подход по максимуму). Порой более эффективным является иной подход, когда стараются главным образом выявить и устранить лиц с низкими показателями по профессионально важным качествам (подход по минимуму).
Необходимо четко указывать параметры, зависимые от развивающихся способностей индивида, и параметры, которые не развиваются в ходе профессиональной деятельности (обучения).
Отечественный и зарубежный опыт профессионально-психологического отбора продемонстрировал его высокую производственную и экономическую целесообразность. Использование отбора позволяет снизить отсев обучающихся в учебных заведениях из-за профессиональной неспособности на 30–50 %, увеличить надежность работы систем управления на 10–25, сократить аварийность на 40–70, уменьшить стоимость подготовки специалистов на 30–40 %.
Пример профессиограммы для обучения приведен в Приложении 1Б.
1-3 Использование профессиограмм для обучения
Можно владеть многими профессиями, но мастером стать в одной из них.
Профессиональные задачи воспринимаются тогда, когда они развивают, иначе – это рутина.
Обучить специалиста может мастер, а мастера – он сам.
Ученика учит мастер, специалиста – обстоятельства и задачи, а мастера – интерес и амбиции.
Враг ученика – всезнайство, специалиста – самоуспокоенность, мастера – отсутствие мечты.
Обучать персонал необходимо для повышения успешности деятельности всей организации. Однако само понятие «успешность» неоднозначно. Оно включает прежде всего продуктивность, производительности труда, достижение стратегических и тактических целей. Для оценки успешности имеет значение также качество продукции, безошибочность действий, удовлетворенность клиентов. Соответствие степени выраженности какого-либо индивидуально-психологического свойства высокому уровню профессиональной успешности позволяет считать это свойство профессионально значимым, т.е. относить его к способностям.
Принято считать, что каждое свойство личности выступает как способность, если оно рассматривается в связи с успешностью выполнения какой-либо деятельности. Совокупность свойств индивидуума зависит в свою очередь от приобретенного опыта успешной и результативной деятельности (от положительного подкрепления). От свойств личности зависит не только степень успешности результатов, но и комплекс индивидуальных приемов и способов выполнения (индивидуальный стиль), благодаря которым достигается успешный результат, а также степень преодоления неблагоприятных и противодействующих условий при достижении успешного результата.
В качестве предпосылок успешности какой-либо деятельности необходимо рассматривать не просто сумму необходимых свойств, а определенную структуру способностей и отработанных действий – т.е «функциональный» состав, различное сочетание в нем сенсомоторных, мнемических, логических, эмоционально-волевых и других компонентов, неравномерно и своеобразно развивающихся в различных видах деятельности. Деятельностный подход, выдвинутый отечественной школой, предлагает при изучении структуры трудовой деятельности опираться на функции, осуществляемые в той или иной деятельности.
Профессиограммы для обучения, составленные в парадигме деятельностного подхода, предназначены для:
– управления профессиональным образованием индивида;
– конкретизации работы центров подготовки по обучению необходимым функциям;
– использования информации наставниками;
Принципы написания такого рода профессиограммы :
● выделение только качеств профессионала, способных к увеличению производительности труда;
● связь с системами образования, квалификаций;
● выделение в деятельности качеств профессионала, подлежащих изменению.
К специфическим требованиям данной профессиограммы относят:
– описание только тех качеств, которым можно обучить и которые можно воспитать;
– уточнение этапности освоения (отработки) приемов, способностей, навыков выполнения профессиональной деятельности.
Пример профессиограммы для обучения приведен в Приложении 1В.
1-4 Использование профессиограмм для оплаты труда
Профессиональное решение задачи – это достижение результата с меньшими усилиями в более короткий срок и с лучшим качеством.
Специалист считает оплату своего труда за понесенные затраты, а мастер – за результат и эффективность.
Стабильность качества и скорости работ – признак мастерства.
Профессиограмма для оплаты труда необходима для того, чтобы, оценив все ограничения и обязательства, определить границы оплаты труда; для того чтобы иметь основания оплаты работ конкретному исполнителю с учетом разных обстоятельств.
Рынок труда определяет требования к исполнителю, и это является основой при описании профессионального труда. Однако конъюнктурные процессы накладывают свой отпечаток на размер оплаты труда. Также в деятельность организаций вмешивается государство путем регулирования законов, связанных с охраной труда. В современных демократических странах свою лепту в определение оплаты вносят профсоюзы, которые влияют на размер и количество льгот для какой-либо категории профессионалов.
Хочется заметить, что для внесения изменений в оплате необходимо сначала получить основную информацию для определения границ оплаты, а затем вносить коррективы. Поэтому профессиограмма для оплаты труда и является документом, содержащим основную информацию об общественной (корпоративной) ценности работы данного специалиста.
– сотрудники отдела труда и заработной платы;
– менеджеры по вознаграждению – для выработки решений);
– администрации с профсоюзами – для решения вопросов по оплате труда.
Принципы написания профессиограммы для оплаты труда:
● влияние стратегии компании;
● учет государственных мер;
● влияние системы образования.
Специфические требования данной профессограммы:
● профессия и технология зависят друг от друга;
● профессия и социум (престиж, мнение общества, идеологический аспект);
● спрос на профессионалов (по регионам, динамика, мобильность профессионалов);
● тарифы на основе профессиограмм (описание задач и их вклада/ценности в общий продукт);
● льготы на основе профессиограмм (обеспечение ресурсами для восстановления работоспособности, сохранения профессионального долголетия).
Пример профессиограммы для оплаты труда приведен в Приложении 1Г.
1-5 Использование профессиограмм для совершенствования эргономики и охраны труда
Мастерство – это проявление творчества у профессионала.
Специалист использует стандартные орудия, а мастер их совершенствует.
Героизм профессионала – расплата за ошибки.
Особое внимание в организациях необходимо уделять рабочему месту – зоне, оснащенной необходимыми техническими средствами, в которой совершается деятельность исполнителя (группы исполнителей), совместно выполняющих одну работу или операцию. Удобные рабочее место и инструменты способны повысить производительность труда и удовлетворенность им в несколько раз.
При проектировании рабочего места необходимо исходить из конкретного анализа трудового процесса и учитывать антропологические данные, физиологические и психологические характеристики трудового процесса, санитарно-гигиенические условия работы. Чаще всего все это называется эргономическими требованиями.
При создании или оснащении рабочих мест следует соблюдать следующие основные условия:
● достаточное рабочее пространство, позволяющее осуществлять рабочие движения и перемещения при эксплуатации и техническом обслуживании оборудования;
● достаточные физические, зрительные и слуховые связи оператора с оборудованием и другими операторами;
● оптимальное размещение рабочих мест в производственных помещениях (с безопасными проходами);
● необходимое естественное и искусственное освещение;
● допустимый уровень акустического шума и вибрации;
● обеспечение необходимыми средствами защиты.
Необходимо также предусматривать меры:
● предупреждения и снижения преждевременного утомления (усталости), предотвращения стресса и ошибочных действий;
● обеспечения быстроты, безопасности, простоты и экономичности технического обслуживания в нормальных и аварийных условиях;
● соответствия оборудования функциональным требованиям и предполагаемым условиям эксплуатации.
Таким образом, цель создания прфессиограмм для совершенствования эргономики и охраны труда заключается в следующем:
– увеличение производительности труда;
– увеличение продолжительности трудовой жизни;
Предназначена такого рода профессиограмма для использования:
● специалистами по охране труда;
● самими профессионалами.
– уменьшение включенности субъекта труда в особо сложные физические действия;
– уменьшение опасности для здоровья и жизни субъекта труда и экологии среды;
– увеличение творческой составляющей труда.
Особенности составления такого рода професиограмм заключаются в необходимости более подробного описания средств и орудий труда, бизнес-процессов, условий труда, средств защиты, информирования о показаниях и противопоказаниях, режима труда и отдыха. Возможности по изменению вышеперечисленного при необходимости указываются в рекомендательной форме с указанием планируемого эффекта по улучшению производительности (эффективности) труда.
Пример професиограммы приведен в приложении 1Д.
1-6 Использование профессиограмм для планирования карьеры
Элиту общества составляют только профессионалы самого высокого уровня (не путать с бомондом).
Профессиональную элиту составляют коллективные индивидуальности.
Отказаться от выполнения функций профессионал обязан, если знает, что уменьшается качество результата деятельности.
Профессиограмма для отбора необходима с целью описания возможностей развития личности в профессиональной деятельности.
– кадровиками при подготовке решения о кадровом резерве;
– профориентаторами при решении вопросов профессионального развития личности;
– профессионалами, делающими первые шаги, в целях общей ориентации в возможных путях индивидуального профессионального развития.
Принципы написания профессиограмм для карьеры следующие:
● стандартность описания;
● доступность и открытость информации;
● обмен и оперативность изменений в базе данных профессий;
● дифференциация профессионального труда в связи с освоением новых функций.
К специфическим требованиям данной профессограммы относят:
– поддержание единой методики описания профессии, чтобы обеспечить сравнимость с другими профессиограммами;
– ориентация на развитие квалификации и освоение профессии на более высоком уровне;
– ориентация текста на формирование мотивации субъекта труда;
– характеристика шагов при возможных переходах в смежные и родственные профессии.
Возможность сравнивать профессии является главной особенностью данного вида профессиограмм, поэтому следует описывать профессиональную деятельность по одной и той же технологии.
Для описания возможности горизонтальной карьеры необходима подробная информация о возможности увеличения количества операций, орудий, производительности труда. Для рассмотрения возможности вертикальной карьеры следует описать возможности увеличения объема функций и ответственности, использования более сложных орудий труда.
Пример профессиограммы для карьеры приведен в Приложении 1Е.
Управление своей образовательной и карьерной траекторией
Данная статья посвящена построению персональной образовательной и карьерной траектории, традиционным подходам и современным цифровым решениям в этой области. Сразу предупрежу, что статья написана скорее в академическом стиле; технические подробности планируются к публикации чуть позже.
Обозначу основные термины и определения статьи. Профессиографией является технология изучения требований профессиии по личностым качествам, психофизиологическим характеристикам, социально-психологическим показателям, природным способностям и задаткам, качествам в деловой сфере, знаниям, умениям и состоянию физического здоровья человека.
Профессиограмма составляется на основе анализа содержания профессиональной деятельности и включает в себя общую характеристику профессии и требования, которые профессия предъявляет к работнику. Существуют различные подходы к разработке профессиограммы, что позволяет создать классификацию с характеристикой содержательных аспектов. Составление и анализ профессиограммы требует тесного сотрудничества представителей каждой сферы труда с экспертом-психологом. И это большая проблема как кадровых служб, так и учащихся и работников, которые в реальной жизни часто вынуждены решать вопросы выбора образования и профориентации без возможности использования существующих методик и наработок.
Зачем нужна профессиограмма
Eсли будет разработана устойчивая система подбора кадров по их личностным, правовым и некоторым другим характеристикам, то это поможет уже на первом этапе решить такую важную проблему, как качество исполнения своих профессиональных обязанностей, соответствие и способность справляться с возложенными задачами. В случае профессиональной непригодности человек подвергается значительным психологическим перегрузкам, что приводит к неудовлетворенности своей деятельностью, безразличию к работе, что может послужить причиной для перехода в другие структуры или изменения профиля работы. А это потеря времени, денег и нервов.
Подходы к составлению профессиограммы
- Комплексная профессиограмма, где учитывается широкий круг характеристик труда в целом. Указывается цель, характер и условия труда; характеристика профессии, область применения профессиональных знаний, воздействия на работника, польза для работника.
- Аналитическая профессиограмма. Данный подход подразделяется на два блока. В первом блоке описываются объективные характеристики профдеятельности, которые не зависят от определенного человека и вырабатываются в общественном опыте. Второй блок включает в себя сочетание психологической деятельности человека и его качеств с объективной деятельностью, но не совпадающих с ней. Если говорить другими словами, то аналитическая профессиограмма отличает формально заданную структуру профдеятельности и психологическую составляющую труда, а также психологические особенности самого сотрудника.
- Психологически ориентированная профессиограмма включает в себя: внешнюю картину труда, трудовое поведение (рабочий день, затраченное время на то или иное трудовую деятельность, рабочее место и др.) и внутреннею картину труда (то как реагирует личность, ее особенности – способности, опыт, навыки, характер, а также психические состояния – интеллектуальные, эмоциональные процессы – внимание, память, воля и др.).
- «Модульный подход» в профессиографировании. Структура модуля: объективные характеристики типового элемента, психологические характеристики требований к человеку, предъявляемые этим элементом.
- Также существует еще один подход, основанный на выделении профессиональных задач, его называют задачно-личностным модульным подходом. В этом случае «модуль профессии» понимается как «совокупность единиц объекта и субъекта трудовой деятельности». Таким образом в состав модуля входит объединение конкретной задачи труда и связанных с ней предметов, условий, действий и результатов с определенным набором психологических качеств.
Типы профессиограмм
- Информационные – предназначены для использования в профконсультационной и профориентационной работе для информирования клиентов о тех профессиях, которые вызвали у них интерес
- Ориентировочно-диагностические – служат для выявления причин сбоев, аварий, низкой эффективности труда и организуются на основе сопоставления реальной работы данного человека или рабочей группы с требуемыми – эффективными – образцами организации трудовой деятельности
- Конструктивные – служат для совершенствования систем производства, для проектирования новых образцов техники, а также подготовки и организации труда самого персонала
- Методические – служат для подбора адекватных методов исследования систем производства, т.е. направлены на рефлексию и последующую организацию труда самого специалиста, составляющего профессиографическое описание конкретной работы
- Диагностические – служат для подбора методик для профотбора, расстановки и переподготовки кадров (например, организация работы по схеме составления аналитической профессиограммы, где сначала исследуется профессия на нормативно-описательном, технологическом и “бюрократическом” уровне, а затем все это переводится на язык необходимых для успешной работы профессионально-важных качеств, для которых и подбираются соответствующие психодиагностические методики)
Разделы, которые должна включать в себя каждая профессиограмма:
- Общая информация (историческая справка, общественная значимость и пр.)
- Содержание труда. Психологические характеристики (предмет труда, профессиональные обязанности и цель труда, средства труда, характер труда, организация труда, функции труда, контакты, ответственность в труде, условия труда, факторы психофизиологической напряженности).
- Требования профессии (к индивидуальным способностям и особенностям, к личностным способностям и качествам, к состоянию здоровья, к допрофессиональному и профессиональному образованию).
Главный вопрос – что со всем этим делать конкретному человеку ? Собственно, ответ на этот вопрос может помочь найти соответствующим образом разработанная система поддержи принятия решений.
Основная идея – реализовать наработанные академические и методические знания в форме, удобной и интересной для использования старшеклассниками, студентами, молодыми специалистами, и всеми “желающими перемен”.
На ранних стадиях разработки логика поиска персональной траектории основывалась только на сопоставлении данных hh.ru и профессионально-важных качеств, а также данных об образовании пользователя.
Алгоритм построение образовательной траектории – ранняя версия
Как оказалось, этого категорически недостаточно для качественного построения профессиограммы и, как следствие, индивидуальной образовательной траектории.
После примерно полугода работы была сделана технология построения траектории, которая удовлетворила более 70% пользователей и примерно 80% экспертов в отдельных профессиональных областях. Для построения в режиме реального времени оптимизированной под пользователя образовательной траектории “движок” задействует около 15000 записей справочных таблиц. При этом, к сожалению, прошлось поначалу формировать в полуручном режиме большое количество таблиц соответствия профессионально-значимых качеств, профессий, образовательных программ и курсов, личностных качеств и пр. На более поздних этапах развития идеи задача свелась к оптимизационной и решалась при помощи библиотек scikit learn и других ML-библиотек python.
Отдельной задачей оптимизации профилей пользователей является выбор адекватных метрик для оптимизации. Неожиданно хорошо себя зарекомендовали метрики, которые используются в методике кластеризации методом опорных векторов SVM.
При этом изначальная логика соответствует общему академическому подходу:
- Текущий профиль пользователя
- Формирование последовательности шагов, обеспечивающих достижение цели.
Приведу общую схему итерационного прохождения траектории:
Общая схема сопровождения пользователя
В результате проделанной работы пришел к следующим выводам:
- Технология построения образовательной траектории может быть реализована, но это сложный и трудоемкий путь. Несколько человеко-лет профильных специалистов.
- Бесполезно строить образовательную траектории в отрыве от огромного количества образовательных стандартов, профилей образовательных программ и пр. Гармонизация этого “зоопарка” требует немало ручного труда.
- CusDev на самых ранних стадиях – ключ к успеху. Именно уточняя и обобщая боли каждого сегмента целевой аудитории можно сделать нечто жизнеспособное. И тут скрыты ценнейшие инсайты, например, самая платежеспособная аудтория – мамы старшеклассников (!).
- Образовательная траектория нужна если не всем, то многим. Помощь в осознанном принятии решения в области образования реально экономит годы жизни.